Coș (0)
Asigurare colet
Protejați-vă comanda împotriva daunelor, pierderii sau furtului.
Livrare prioritară
Comanda dvs. este pregătită cu prioritate.
Adăugați un cod de reducere
keyboard_arrow_downTotal estimat
Coșul tău este gol
LIVRARE / EXPEDIERE
Termene de livrare
keyboard_arrow_downNe angajăm să procesăm comenzile dvs. în 1 până la 2 zile lucrătoare. Totuși, în perioadele de vârf, acest termen ar putea fi prelungit ușor, și ne cerem scuze în avans. Termenele standard de livrare variază între 7 și 12 zile.
Costuri de expediere
keyboard_arrow_downLivrarea este gratuită începând de la suma indicată în coșul dvs.
Destinații de expediere
keyboard_arrow_downLivrăm în întreaga lume. Este posibil ca anumite țări să nu poată beneficia de ofertele noastre, și ne cerem scuze în avans.
Date de contact incorecte sau modificate
keyboard_arrow_downV-am fi recunoscători dacă ne-ați contacta imediat la adresa de e-mail de contact aflată în partea de jos a site-ului, pentru a putea modifica comanda la timp. Dacă coletul a fost deja expediat, din păcate nu vom putea face modificări. Dacă produsul este returnat, vă vom contacta pentru a decide pașii următori. Vă rugăm să rețineți că taxele de expediere nu vor fi rambursate.
Urmărirea coletului
keyboard_arrow_downOferim livrare cu urmărire pentru fiecare comandă. Puteți vedea stadiul coletului dvs. direct pe pagina noastră „Urmărește comanda mea”, accesibilă din meniul site-ului. Vă rugăm să rețineți că informațiile de urmărire pot dura 3 până la 5 zile pentru a fi actualizate în sistem.
Comandă nelivrată după 25 de zile
keyboard_arrow_downSe poate întâmpla ca comanda dvs. să dureze mai mult decât era prevăzut. Din păcate, nu avem un control total asupra procesului de livrare. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail, iar noi vom face tot posibilul să rezolvăm problema.
Comandă indicată ca livrată, dar nerecepționată
keyboard_arrow_downDacă coletul dvs. a fost marcat ca livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să verificați mai întâi la vecinii dvs.
Dacă au trecut 3 zile lucrătoare de când coletul dvs. a fost marcat ca livrat și nu ați primit comanda, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
SCHIMBURI / RETURNĂRI
Politica de returnare
keyboard_arrow_downAvem deplină încredere în produsele noastre, de aceea oferim un drept de returnare de 14 zile de la primirea comenzii dvs., fără niciun risc pentru dvs.! Marfa trebuie doar să fie nefolosită, în starea și ambalajul original.
Produs defect sau deteriorat
keyboard_arrow_downÎnlocuim un articol doar dacă este defect sau deteriorat. Dacă în acest caz doriți să îl schimbați cu același articol, va trebui să ne trimiteți un email care să includă o fotografie sau un videoclip cu articolul, menționând reclamația dumneavoastră. Vă vom contacta apoi pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp posibil.
Rambursarea mărfurilor
keyboard_arrow_downDupă ce returnarea dumneavoastră va fi inspectată, vă vom contacta pentru a proceda la rambursare. Rambursarea va fi efectuată pe metoda de plată utilizată la efectuarea plății.
Formular de retur
keyboard_arrow_downSuntem foarte conștienți de impactul asupra planetei noastre. În cadrul eforturilor noastre continue în materie de dezvoltare durabilă, realizăm schimbări pozitive pentru a contribui la un viitor mai bun. Aceste schimbări includ eliminarea formularelor de retur și a facturilor comenzilor din colete.
Veți vedea că nu este necesar să aveți aceste documente, deoarece ele pot fi trimise prin e-mail.
Prin urmare, este logic să nu le includem. Ne străduim mereu să facem ceea ce este corect și să ne îmbunătățim impactul asupra lumii din jurul nostru.
Rambursare printr-o altă metodă de plată
keyboard_arrow_downNu, putem procesa rambursările doar către metoda de plată inițială. Singura alternativă constă în a oferi carduri cadou (credit) pentru suma totală a rambursării.
Termenul serviciului post-vânzare
keyboard_arrow_downServiciul nostru post-vânzare se angajează să răspundă la e-mailurile dumneavoastră în termen de 24 până la 48 de ore. Totuși, vă rugăm să țineți cont că, în perioadele cu aflux mare, această așteptare se poate prelungi, în mod excepțional, până la maximum o săptămână.
MĂRIME / POTRIVIRE
Aflați mărimea mea
keyboard_arrow_downCând cumpărați haine de la noi, este important să vă găsiți mărimea. De aceea, pe fiecare pagină de produs veți găsi un ghid de mărimi ușor de urmărit, care vă va indica unde să măsurați. Tot ce aveți nevoie este un metru de croitorie!
Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contact” sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a primi ajutor din partea unuia dintre membrii echipei noastre.
Luarea măsurilor
keyboard_arrow_downPentru circumferința bustului: poziționați metrul de croitorie la nivelul vârfului sânilor.
Pentru circumferința taliei: poziționați metrul de croitorie la nivelul celei mai înguste părți a trunchiului.
Pentru circumferința șoldurilor: poziționați metrul de croitorie în partea cea mai lată a bazinului.
Dacă vă aflați între două mărimi, alegeți mărimea mai mare pentru o ținută mai lejeră.
Dacă aveți o ezitare, contactați-ne prin pagina noastră sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a primi ajutor din partea unuia dintre membrii echipei noastre de asistență.
Am comandat mărimea greșită
keyboard_arrow_downAți cumpărat un articol vestimentar de la noi și nu vă vine! Nu vă faceți griji!
La noi, schimbul articolului este posibil prin consultarea „Politicii de retur și rambursări”. Cu garanția noastră „banii înapoi dacă nu sunteți mulțumit”, aveți 14 zile pentru a proba hainele (cu excepția anumitor articole care nu pot fi returnate).
❗️Totuși, produsele destinate uzului intim (lenjerie intimă, ...) precum și produsele care fac obiectul unei reduceri exclusive de minimum -50% nu sunt rambursabile (se pot efectua doar rambursări parțiale sau returnări de produse, în funcție de caz)
Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi „Politica de retur & rambursare” prezentă în meniul din partea de jos a site-ului. Apoi, contactați echipa noastră de asistență, care vă va ghida pe tot parcursul procesului.
Sunt între 2 mărimi
keyboard_arrow_downDacă v-ați măsurat și vă aflați între două mărimi, alegeți întotdeauna mărimea mai mare, nu pe cea mai mică. Având în vedere că hainele noastre sunt concepute dintr-un material elastic de calitate superioară, care se mulează pe siluetă, mărimea mai mare ar trebui să vă ofere o potrivire perfectă și un suport eficient.
Dacă aveți și alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contact” sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a primi ajutor din partea unuia dintre membrii echipei noastre de asistență.
Îngrijirea hainelor
keyboard_arrow_downCitiți eticheta de întreținere: procedând astfel, veți evita orice greșeală de spălare, uscare sau călcare la o setare nepotrivită. Asigurați-vă că înțelegeți semnificația simbolurilor.
În general, urmați indicațiile de mai jos:
- Majoritatea hainelor noastre sport sunt fabricate din fibre sintetice precum nylon, elastan și poliester. Acest tip de material oferă o compresie suficientă și o anumită elasticitate hainelor noastre. Dacă spălarea este setată la o temperatură ridicată, există riscul ca acestea să se deterioreze și să se micșoreze. Un alt avantaj al spălării la temperaturi joase este că este sustenabilă, temperatura ridicată irosește multă energie!
- Spălați hainele împreună cu culori similare, pentru a evita transferul de culoare în timpul spălării, în special în cazul hainelor modelatoare de culoare închisă.
- Întoarceți hainele pe dos (dacă este cazul). Hainele dvs. vor fi curățate mai bine, deoarece transpirația, celulele moarte și bacteriile se acumulează și provoacă mirosuri neplăcute.
- Nu folosiți înălbitor, nu uscați în uscător automat, nu călcați și nu curățați chimic. Este preferabil să lăsați hainele modelatoare să se usuce la aer liber pentru a le păstra elasticitatea; altfel, durata lor de viață va fi redusă. Acest lucru ajută, de asemenea, la reducerea emisiilor noastre de gaze cu efect de seră!
COMANDĂ
Plasarea unei comenzi
keyboard_arrow_downPentru a plasa cu succes o comandă pe site-ul nostru, trebuie doar să:
1. Mergeți la produsul dvs. preferat.
2. Selectați culoarea și mărimea potrivite.
3. Verificați cantitatea comandată.
4. Faceți clic pe butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ”.
5. Revizuiți toate articolele din coșul dvs. - dacă sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe „MERGI LA CASĂ”.
6. Finalizați comanda completând toate informațiile necesare pe pagina de plată: datele clientului, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de livrare, informațiile de plată.
7. Dacă aveți un cod de reducere, introduceți-l la etapa de plată.
8. Revizuiți încă o dată comanda, asigurați-vă că ați selectat articolul corect (produsul/produsele alese, cantitatea, culoarea și mărimea).
9. Faceți clic pe „Finalizează comanda” pentru a porni procesul de expediere a coletului dvs.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., contactați-ne și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Securitatea plăților online
keyboard_arrow_downTransmiterea datelor este criptată pentru a asigura securitatea informațiilor dvs. Plata dvs. este procesată de un partener de securitate certificat.
Cod de reducere
keyboard_arrow_downCodurile de reducere țin cont de majuscule/minuscule (litere mari, litere mici și spații) și se aplică doar unul per achiziție.
Le puteți aplica în timpul procesului de plată, în partea dreaptă care descrie comanda dvs. Există o casetă indicând „cod de reducere”... După ce ați introdus acest cod, faceți clic pe „Aplică”. Suma totală va fi actualizată pentru a reflecta reducerea.
Metode de plată acceptate
keyboard_arrow_downAcceptăm carduri de credit sau de debit (VISA, Mastercard, American Express și Maestro), precum și opțiuni de plată expres precum Paypal, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Moneda noastră de bază este €, deci dacă cumpărați din străinătate, asigurați-vă că cunoașteți cursul de schimb zilnic al monedei dvs. la momentul tranzacției.
Ați primit un card cadou preplătit? Îl puteți folosi pentru a plăti comanda dvs.
Oferim, de asemenea, o opțiune de plată ulterioară prin Klarna. Vă rugăm să rețineți că aceste opțiuni NU sunt opțiuni de plată expres precum cele de mai sus; aceste opțiuni de plată ulterioară se găsesc la sfârșitul procesului de comandă. Este aceeași pagină pe care aveți posibilitatea de a plăti cu un card bancar de credit sau de debit.
Dacă întâmpinați probleme, trebuie să contactați furnizorul cardului dvs. sau să ne contactați pe noi.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., trimiteți-ne un e-mail și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Email de confirmare nedes primit
keyboard_arrow_downVă rugăm să verificați folderul de spam înainte de a ne contacta.
Dacă e-mailul încă nu a fost primit și ați așteptat mai mult de 15 până la 20 de minute după efectuarea tranzacției, un membru al echipei vi-l va retrimite cu plăcere.
Timpul de procesare a comenzilor
keyboard_arrow_downComenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor, dar și în funcție de disponibilitatea mărimilor și culorilor pe care le comandați.
În perioadele cu volum mare, disponibilitatea produselor se poate modifica în timpul procesării comenzii dvs.
Majoritatea comenzilor plasate de luni până joi sunt procesate și pleacă din depozitele noastre în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare.
Comenzile plasate vineri sau în timpul weekendului vor fi procesate începând de luni și vor pleca din depozitele noastre în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate în zilele de sărbătoare legală.
Articol epuizat
keyboard_arrow_downNu vă faceți griji! Deși ne reaprovizionăm în mod regulat stocul, se poate întâmpla să rămânem fără. Dacă se întâmplă acest lucru, trimiteți-ne un e-mail, iar echipa noastră de asistență vă va putea spune data următoarei livrări de produse.
Promoții
keyboard_arrow_downPuteți rămâne la curent cu ofertele noastre promoționale abonându-vă la newsletterul nostru sau creând un cont de client pentru a primi e-mailuri de la noi.
Beneficiați de -10% la prima comandă
Primiți noutățile noastre, colecțiile exclusive și ofertele în avanpremieră direct prin e-mail.